Telefonen ringer.
Du står med saksen.
Tar hvert eneste anrop, også de tre som kom samtidig og den kl. 21 på en søndag.
Dette gjør den.
- 01
Tar hver telefon
Også når tre ringer samtidig, og kl. 21 en søndag. Ingen kø og ingen tapte anrop.
- 02
Booker og flytter timer
Rett i timeboka, med riktig behandler, varighet og pris.
- 03
Fyller hullene
Ved avbestilling kontaktes ventelisten med en gang, så stolen ikke står tom.
- 04
Holder kundene varme
Påminnelse før timen, oppfølging av de som ikke møtte, og spørsmål om anmeldelse etterpå.
Dette jobber den med.
Den får tilgang på lik linje med en ny ansatt, i systemene dere allerede bruker. Ikke mer enn jobben krever.
- Innkommende og tapte anrop
- Timebok og ledige tider
- Kunderegister og venteliste
- Tjenester, priser og åpningstider
- SMS til kunder
En vanlig sak.
Illustrert eksempel
· SamtalenKlokka er 21.04 på en søndag.
Dere har stengt, og Kari ville fått telefonsvarer. Wybe tar den på andre ring, hilser med navnet på salongen, og hører hva hun trenger.
· Din resepsjonist
Hei Kari. Ja, jeg finner timen din. Vil du heller ha den tidligere i uka?
Innkommende samtale21.04 · 00.22KNVil flytte timen sin
«Jeg rekker ikke torsdag likevel. Har dere noe tidligere i uka?»
Flytte timeTorsdag 14.00Helst samme frisørHentet ut av samtalen mens den pågikk. Ingen skrev det inn etterpå.
Wybe tar saken videre i Telavox
· TimebokaDen finner timen hennes, og hvem hun pleier å gå til.
Wybe leser ikke bare kalenderen. Den ser at Kari har hatt Ida de fire siste gangene, og tilbyr Idas tider først i stedet for de første ledige i systemet.
· Din resepsjonist
Du står hos Ida torsdag klokka 14. Hun har ledig tirsdag 16.30 eller onsdag 11.00.
Tid Frisør Varighet Status Tirsdag 16.30 Ida 90 min Ledig Onsdag 11.00 Ida 90 min Ledig Onsdag 12.30 Mari 90 min Ledig Torsdag 14.00 Ida 90 min Karis time Fire på ventelisten denne uka. Den vet hvem som står først.
Wybe tar saken videre i VisBook
- · Endringen
Flytter timen, og fyller hullet den etterlater.
Torsdagstimen blir ledig i samme øyeblikk. I stedet for å bli stående tom til noen oppdager den, tilbys den videre med det samme.
· Din resepsjonist
Da er du satt opp tirsdag 16.30. Torsdagstimen legger jeg ut igjen med en gang.
- Kunde
- Ny tid
- Frigjort
- Tilbudt videre
Ventelisten varslet 21.05
Ida ser endringen i sin egen oversikt
Wybe tar saken videre i VisBook
Bekrefter til kunden, og noterer det til dere.
Kari får det skriftlig med en gang, og kan endre selv uten å ringe igjen. Mandag morgen ser dere hva som skjedde i helga.
· Din resepsjonist
Du får en SMS nå. Trenger du å endre igjen, kan du gjøre det selv i lenken.
Til
Hei Kari! Timen din er flyttet til tirsdag 16.30 hos Ida. Trenger du å endre igjen, kan du gjøre det selv her. Vi sees!
Vennlig hilsen
· din kollegaLogget i timeboka 21.05. To linjer i mandagsoppsummeringen.
Wybe tar saken videre i SMS
Illustrert eksempel med ekte systemer. Hvilke som er aktuelle hos dere, avklarer vi før dere bestemmer noe, og vi sier fra med en gang hvis et system ikke lar seg koble til.
Passer for.
- Frisør
- Hudpleie
- Massasje og fysio
- Negl og bryn
- Tannlege
- Klinikk
- Treningssenter
En frisørstol som står tom i en time er tapt omsetning. Fylte hull betaler for seg selv.
Alt den kan ta.
- Tar imot alle innkommende anrop, også når flere ringer samtidig
- Ringer tilbake på tapte anrop innen minutter
- Booker og flytter timer, og setter over når saken krever et menneske
- Fyller ledige hull: ved avbestilling kontaktes ventelisten automatisk
- Sender SMS-påminnelse før timen, med bekreft- eller flytt-lenke
- Følger opp de som ikke møtte, og setter opp ny time
- Ber om Google-anmeldelse etter besøket
- Ringer inaktive kunder: «det er fire måneder siden sist»
Snakk med Tom.
Tom er et menneske og vår salgssjef. Ring, send e-post, eller fortell oss jobben her, så ringer vi deg innen én arbeidsdag.
Head of Sales, Wybe
Digital salgskollega (KI), Wybe
Kåre er ikke et menneske, men en digital kollega som den vi leverer. Han svarer hele døgnet, forteller hva vi kan gjøre for dere, og gir beskjed til Tom.
Ring Kåre · 32 99 42 79